I. Postanowienia ogólne
Regulamin określa warunki rezerwacji i najmu Apartamentów zamieszczonych na stronie www.izbypodhalanskie.pl. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Dokonanie rezerwacji stanowi jednocześnie zawarcie Umowy Najmu Apartamentu z Klientem, na warunkach określonych w Regulaminie i Cenniku. W ramach umowy najmu, Izby Podhalańskie zobowiązują się przygotować Apartament oraz udostępnić go Klientowi w zamian za ustalone wynagrodzenie.
II. Odpowiedzialność
Niniejszym informujemy, że choć nasza firma dokłada wszelkich starań, by na bieżąco monitorować i aktualizować opis wyposażenia Apartamentów, jak również utrzymania ich standardu, nie może ponosić odpowiedzialności za zmiany, na które nie ma bezpośredniego wpływu i/lub kontroli. W szczególności na remonty, prace budowlane i wykończeniowe w sąsiedztwie Apartamentów, hałas oraz chwilowe braki w dostawie mediów. Ponadto nasza firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności za rzeczy osobiste, samochód i jego zawartość oraz za urazy lub choroby Klienta podczas jego pobytu w Apartamencie.
III. Rezerwacja
Przed dokonaniem rezerwacji i zawiązaniem umowy najmu, Klient zobowiązuje się zapoznać z treścią niniejszego Regulaminu. Dokonanie rezerwacji równoznaczne jest z zaakceptowaniem Regulaminu. Rezerwacji można dokonywać przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego. W takim przypadku, zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
Aktualny katalog Apartamentów do krótkotrwałego, turystycznego wynajmu wraz z ich szczegółowym opisem znajduje się na stronie www.izbypodhalanskie.pl.
Rezerwacji Apartamentu Klient może dokonywać:
- on-line, poprzez stronę internetową www.izbypodhalanskie.pl,
- telefonicznie, pod numerem +48 787 388 110.
Rezerwacja Apartamentu wymaga:
- Złożenia rezerwacji wybranego apartamentu w panelu rezerwacyjnym (zakładka ZAREZERWUJ) na stronie www.izbypodhalanskie.pl.
- Uiszczenia przedpłaty w wysokości 30% wartości rezerwacji (zadatek) – poprzez panel rezerwacyjny lub przelewem na wskazane w formularzu konto bankowe. W przypadku wyboru samodzielnego przelewu zadatek należy wpłacić w ciągu 2 dni roboczych od złożenia rezerwacji. Rezerwacja uzyskuje status „przyjętej” w momencie zaksięgowania wpłaty; brak wpłaty oznacza odstąpienie oraz automatyczne anulowanie rezerwacji.
Klient jest zobowiązany zapłacić pozostałe 70% wartości rezerwacji zgodnie z wybraną ofertą i terminem przypisanym do tej oferty. Oferty bezzwrotne nie podlegają zwrotowi niezależnie od okoliczności. Zasady zwrotu zadatku mogą być różne i są określane każdorazowo w momencie dokonywania rezerwacji. W razie problemów z rezerwacją lub płatnością należy skontaktować się telefonicznie (+48 787 388 110) lub mailowo (izbypodhalanskie@gmail.com) z Izbami Podhalańskimi. Izby Podhalańskie zastrzegają sobie prawo do nieprzyjęcia osób, które podczas poprzednich pobytów rażąco naruszyły Regulamin.
Zdjęcia, wyposażenie i udogodnienia Apartamentów oraz podane na stronie ceny mają charakter informacyjny, poglądowy i reklamowy. Rzeczywisty stan Apartamentu oraz cena jego wynajmu podane zostają w formularzu otrzymanym po dokonaniu rezerwacji lub w rozmowie telefonicznej.
IV. Zmiany w rezerwacji
Wszelkie zmiany w rezerwacji dopuszczalne są wyłącznie za pośrednictwem pracowników Izb Podhalańskich i mogą dotyczyć liczby osób lub terminów pobytu. Klient informuje telefonicznie (+48 787 388 110) lub mailowo (izbypodhalanskie@gmail.com) o zakresie pożądanych zmian. Izby Podhalańskie mogą odmówić zmiany, jeśli z przyczyn obiektywnych nie będzie to możliwe. W przypadku odstąpienia przez Klienta z powodu braku możliwości wprowadzenia zmian – zadatek nie podlega zwrotowi. Niewykorzystanie rezerwacji lub wcześniejszy wyjazd z przyczyn niezależnych od Izb Podhalańskich nie uprawnia do zwrotu opłaty za niewykorzystany pobyt.
Zmiana/anulowanie przez Izby Podhalańskie (siła wyższa): w razie wystąpienia siły wyższej (np. kataklizmy, zajęcie lokalu przez organ władzy, strajki, wojny, zamieszki, brak mediów) Izby proponują inny termin lub odstępują od umowy, zwracając opłatę rezerwacyjną. W wyjątkowych sytuacjach (awaria, zdarzenie losowe) możliwe jest udostępnienie lokalu zamiennego o podobnych parametrach w tej samej lokalizacji; przy braku zgody Klienta umowa wygasa, a opłata rezerwacyjna jest zwracana. Izby mogą odwołać rezerwację w ciągu 24 h od jej dokonania lub w razie stwierdzenia celu sprzecznego z regulaminem; wówczas następuje zwrot wszystkich wpłat.
V. Umowa najmu
Umowa obejmuje wyłącznie wynajem Apartamentu. Dojazd, wyżywienie i organizacja czasu pobytu leżą po stronie Klienta.
VI. Zasady pobytu
- Doba trwa od 16:00 w dniu przyjazdu do 11:00 w dniu wyjazdu.
- Obowiązek zgłoszenia godziny przyjazdu najpóźniej dzień wcześniej (tel./mail jak wyżej).
- Zgłoszenie niezgodności/usterek w ciągu godziny od odbioru kluczy; usunięcie do 24 h.
- Usterki powstałe z winy Klienta – dodatkowa opłata wg wyceny.
- Zgubienie kluczy/karty/pilota – opłata 200 zł.
- Zakaz przekazywania kluczy i udostępniania lokalu osobom trzecim.
- Obowiązek zabezpieczenia lokalu przy opuszczaniu (drzwi/okna).
- Zakaz wnoszenia/korzystania z urządzeń stwarzających zagrożenie pożarowe.
- Liczba nocujących nie może przekraczać liczby zgłoszonej; naruszenie może skutkować rozwiązaniem umowy bez zwrotu.
- Cisza nocna 22:00–07:00; rażące naruszenia mogą skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy bez zwrotu.
- Klient pozostawia lokal w stanie niepogorszonym; naczynia i AGD – czyste.
- Możliwa kaucja do 2500 zł w okresie sylwestrowym lub innych rezerwacjach – wg decyzji obiektu.
- Pobyty rozrywkowe (urodziny, wieczory panieńskie/kawalerskie) wyłącznie za zgodą obiektu.
VII. Palenie
W Apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia.
VIII. Zwierzęta domowe
W Apartamentach obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania psów i innych zwierząt domowych.
IX. Płatności i ceny
Wszystkie ceny usług Izb Podhalańskich to ceny brutto w PLN i obejmują media (woda, prąd, ogrzewanie, Internet, telewizja kablowa). Faktura VAT: wybierz opcję „Chcę otrzymać fakturę” podczas rezerwacji i podaj dane; brak danych na etapie rezerwacji uniemożliwia późniejsze wystawienie faktury na firmę.
X. Dane osobowe
Administratorem danych jest Izby Podhalańskie s.c. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zobowiązań umownych, zgodnie z właściwymi przepisami. Nie są przekazywane osobom trzecim. Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO. Okres przechowywania: na czas korzystania z usług, a po ich zakończeniu – 3 lata (skargi i roszczenia). Przy sprzeciwie na marketing – 3 lata od żądania (wyłącznie cele obrony roszczeń). Kontakt: izbypodhalanskie@gmail.com, tel. +48 787 388 110.
Przysługują prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec marketingu, skargi do PUODO. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług; brak danych uniemożliwia ich świadczenie. Dane nie będą używane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.
XI. Reklamacje
Reklamacje prosimy kierować na adres e-mail: izbypodhalanskie@gmail.com. Rozpatrujemy je w terminie do 30 dni i odpisujemy na wskazany adres kontaktowy.
XII. Polityka prywatności
Administratorem danych osobowych jest: Izby Podhalańskie s.c., Wierch Olczański 18, 34-530 Bukowina Tatrzańska. Kontakt: izbypodhalanskie@gmail.com, +48 787 388 110. Cele i podstawy przetwarzania – jak w pkt. X.
XIII. Wybór prawa
Do realizacji praw i obowiązków wynikających z Umowy właściwe jest prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Izby Podhalańskie s.c.